Consegna e reso
Consegna
Consegna in Italia in sintesi
| Luogo di consegna | Spese di spedizione | Tempi di consegna | |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | Punto di ritiro con firma | 8,50€ - Gratis oltre 80€ IVA incl. | 3-5 giorni lavorativi |
| GLS | Consegna a domicilio con firma | 18,30€ - Gratis oltre 250€ IVA incl. | 3-5 giorni lavorativi |
*Escluse le spese aggiuntive per articoli pesanti o ingombranti.
Tempi di consegna
Un sistema a colori indica la disponibilità a magazzino. Il pulsante "Aggiungi al carrello" è:
• verde: prodotto disponibile in magazzino.
• arancione: prodotto da riassortire (i tempi sono indicati nella scheda prodotto).
Se il prodotto è disponibile, la data di consegna si calcola sommando:
1. il tempo di preparazione (24-48 h): verifica dei dati, preparazione dell’ordine, affidamento al corriere.
2. i tempi di consegna del corriere scelto su Equi-Clic.
Modalità di consegna
Chronopost Relais: per ordini fino a 20 kg.
GLS: per ordini fino a 30 kg.
Corriere privato: per ordini superiori a 30 kg (su richiesta).
Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e si aggiungono al prezzo del prodotto.
Variano in base al metodo di consegna, al peso dell’ordine e alla destinazione. Sono indicate prima della conferma dell’ordine.
Per l’Italia:
- Chrono Relais: 8,50€ - Gratis oltre 80€ IVA incl.
- GLS: 18,30€ - Gratis oltre 250€ IVA incl.
Ricezione
Consegna tramite corriere privato: controllare sempre l’ordine al momento della ricezione e prima che il corriere vada via. Firmare solo dopo aver verificato quantità e conformità.
Indicare eventuali danni (prodotti mancanti, danneggiati, errati, ecc.) sul documento di trasporto e rifiutare il pacco se necessario. Segnalare immediatamente via email a info@equi-clic.com o al +33 2 53 48 07 64.
In mancanza di riserve scritte, Equi-Clic non potrà accettare resi o rimborsi.
Diritto di recesso e resi
Condizioni generali
Conformemente all’art. L 121-20 del Codice del Consumo francese, il cliente ha 30 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto a proprie spese.
Esclusi i prodotti personalizzati o deteriorabili. Gli articoli devono essere restituiti in perfetto stato, nel loro imballo originale.
Procedura di reso:
- Accedi al tuo account e visualizza lo storico ordini.
- Seleziona l’ordine da restituire.
- Spunta i prodotti interessati e spiega il motivo del reso.
- Clicca su "Effettua un reso prodotto".
Dopo approvazione, invia il pacco a:
Equi-Clic c/o Efilog
Servizio Resi
18 rue des frères Chappe
72200 La Flèche
FRANCIA
Non sono accettati resi presso punti di ritiro. Il reso va spedito esclusivamente all’indirizzo indicato.
Il prodotto deve arrivare entro 30 giorni dal ricevimento. Il rimborso avviene entro 15 giorni lavorativi.
Si consiglia di includere una copia della fattura.
Reso fuori garanzia o oltre i termini
I resi fuori dai termini o non in garanzia devono essere richiesti per iscritto (email o posta). Se accettati, la spedizione sarà a carico del cliente e si riceverà un buono senza scadenza pari al valore dell’articolo.
Prodotto ricevuto errato
Se il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato (errore di codice, colore, funzionalità), è possibile chiedere rimborso o sostituzione.
Le spese di ritorno in caso di errore di preparazione sono a carico di Equi-Clic.